よくあるご質問
FAQ
このページでは、基本的なサービス概要・機能に関するよくある質問とその回答を掲載しております。
Stena Expenseの導入や機能についてご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
プラン/料金について
Q
無料トライアルとは何でしょうか?
A
お客様にStena Expenseの機能や分析結果を体験いただくための完全無料のプランになります。
期間は、登録日より30日間となります。
※一部のオプション機能などは対象外となりますので、ご了承ください。
Q
無料トライアル期間終了後は、自動的にすぐに課金されるのでしょうか?
A
いいえ、自動で課金されることはありません。
登録日より30日が経過すると、ログインをしてもStena Expenseを利用することができない状態になります。
継続をご希望のお客様は、ガイダンスに従ってご希望のプランを選択し有料プラン登録を行なってください。
なお、登録完了後は即日決済となります。
Q
無料トライアル中もしくは期間終了後、解約は自動的に行われるのでしょうか?
A
・利用期間中:設定ボタンより解約をお願いいたします。
・利用期間終了後:ログイン後に解約ボタンが表示されますので、解約をお願いいたします。
解約後は、登録された全てのデータが削除されます。
Q
エンタープライズプランとは何でしょうか?
A
エンタープライズプランとは、お客様のニーズや保有するデータセットをヒアリングしながらお客様用にカスタマイズを行うプランです。
経費精算データのみの場合、かつご自身でデータ準備・投入が可能なお客様はSaaSプランの方が安価のためお薦めです。
Q
SaaSプランとエンタープライズプランのどちらを選べば良いでしょうか?
A
主な違いは、「レコード数」「利用ユーザー数」「結果保持期間」「電話サポートの有無」の4点になります。お客様のニーズに合わせてお選びください。
Q
レコード数の違いにより月額料金が異なりますが、レコード数とは何でしょうか?
A
レコード数は、経費申請の明細数を意味します。お使いの経費精算システムからデータを抽出頂き、「行数」をカウントしてください。
行数=レコード数とし、適切な料金帯をお選びください。
Q
エンタープライズプランは大体どのくらいの月額料金になるのでしょうか?
A
お客様のご要望・内容(独自検知モデルの作成したい、勤怠や法人カードデータとの整合性解析など)により異なります。
お問い合わせページよりご連絡ください。
Q
エンタープライズを検討したい場合はどのようにしたら良いでしょうか?
A
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
当社のエンタープライズプラン担当営業より、お客様のニーズや提供可能データのヒアリングをさせて頂きながら、導入スケジュールの策定や要件定義をいたします。
オプションについて
Q
利用ユーザー数やデータ保持期間をオプションで変更することは可能でしょうか?
A
申し訳ありませんが、オプションでの変更はできません。
変更したい場合は、エンタープライズプランとなりますのでお問い合わせページよりご連絡ください。
Q
導入・運用支援とは何でしょうか?
A
投入データの作成方法、Stena Expenseの画面・機能、利用手順などについて実際の画面を使いながらサポートいたします。
(1〜2時間程度のオンライン会議)
Q
導入後支援とは何でしょうか?
A
Stena Expenseの導入後、どのように社内業務を効率化しているか、ガバナンスを強化しているかについての他社事例紹介を交え、お客様の業務改善のアドバイスをいたします。
(1〜2時間程度のオンライン会議)
Q
検知モデルの追加はどのようにしたら良いのでしょうか?
A
追加には2つのケースがあります。
①申し込み時に追加をしたい場合
問い合わせページより、エンタープライズプランのお申し込みに合わせて検知モデルを検討したい旨を添えてご連絡ください。
②すでにご利用中のお客様の場合
ログイン後の設定画面に問い合わせ専用メールアドレスがありますので、そちらより検知モデルの検討したい旨をご連絡ください。
どちらのケースにおいても当社担当営業よりご要望・内容、データセットをヒアリングさせて頂きながらご提案いたします。
Q
オプションは何度も申し込みできるのでしょうか?
A
可能です。
ログイン後の設定画面よりお申し込みをお願いいたします。
(プラン変更も同様です)
検知項目・内容について
Q
検知項目は自分で選ぶのでしょうか?また、自社には不必要な検知項目を外すことはできるのでしょうか?
A
全10種の不正・異常検知の項目は、標準搭載されているためお客様にて選択や解除はできません。ただし、一部の検知モデルについては投入データに不足がある場合は自動的に対象外となります。
Q
検知項目の設定値(日当の金額など)は変更可能でしょうか?
A
スタンダードプランでは、申込時に初期設定をしていただきます。
(申込後の変更はできません)
プロフェッショナルプラン/エンタープライズプランでは、申込後も設定画面にて変更することが可能です。
Q
勤怠データやETCカード使用データなど他のデータを合わせて分析・検知することは可能でしょうか?
A
エンタープライズプランをご選択いただければ可能です。スタンダード/プロフェッショナルプランではできません。
機能について
Q
経費精算ソフトからダウンロードしたファイルをそのまま投入したいのですが、対応は可能でしょうか?
A
スタンダード/プロフェッショナルプランではできません。エンタープライズプランの場合はシステム的な制御を加えることで可能です。
お支払いについて
Q
個人名義のクレジットカードでも良いのでしょうか?
A
はい、使用可能なクレジットカードであれば問題ありません。
Q
年払いによる割引等はあるのでしょうか?
A
申し訳ありませんが、月払いプランのみとなります。
Q
日割り請求や払い戻しはあるのでしょうか?
A
月の途中登録の場合は、登録時に日割計算分をご請求いたします。
月の途中解約の場合は、日割り計算による払い戻しはありません。
その他
Q
電話サポートをお願いしたいのですが、電話番号が見つかりません。
A
当社では電話予約制を採っております。
ログイン後の設定画面に電話依頼専用のメールアドレスがありますので、そちらよりご予約をお願いいたします。
送付後に予約用のURLが届きますのでそちらからご希望の時間枠を予約いただき、問い合わせ内容をご記入ください。