よくあるご質問
FAQ
このページでは、基本的なサービス概要・機能に関するよくある質問とその回答を掲載しております。
Stena Expenseの導入や機能についてご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
製品について
Q
StenaExpenseは何をするサービスですか？
A
StenaExpenseは、経費システムから出力したファイルをアップロードいただくことで、経費の不正を検知するサービスです。
複数月にまたがる重複による不正や、複数名から提出された領収書の分割など、経費システムでは検知が難しい項目を検知することが可能です。
Q
従業員数どのくらいの規模での会社が利用していますか？
A
従業員数100名程度から数千〜1万名を超える企業様まで幅広い規模で利用されています。
Q
子会社などのグループ会社のデータも併せて使うことは可能でしょうか？別契約が必要でしょうか？
A
可能です。
ただし、検知する環境を会社ごとに分ける場合は、別契約が必要になります。
詳細の説明をご希望の方はお問い合わせページよりご連絡ください。
Q
StenaExpenseの導入で業務はどう変わりますか？
A
導入前に行っていた経費精算後の目視チェックを廃止され、工数の削減、かつ高精度なチェックが行えるようになります。
担当者も毎月のアップロードと、不正検知された結果の申請者への確認のみになり、確認までの期間も短くなります。
実際にご利用いただきましたお客様の声が導入事例のページをご覧ください。
Q
利用開始まで最短どのくらいかかりますか？
A
スタンダードプラン/プロフェッショナルプランでは、ご登録完了同時に即日ご利用開始いただけます。
エンタープライズプランの場合、検知モデルの調整で１ヶ月程度のお時間をいただいております。
Q
経費精算ソフトからダウンロードしたファイルをそのまま投入したいのですが、対応は可能でしょうか？
A
スタンダードプラン/プロフェッショナルプランでは指定のフォームに変換しご利用いただくため、そのままのファイルではできませんが、手間はかかりません。
エンタープライズプランの場合はデータセットをヒアリングさせて頂きながらご提案いたします。
Q
会社払い（請求書データ）も取り込んで分析することは可能でしょうか？
A
今後、オプションで請求書払いデータへの対応を予定しています。
プラン / 料金について
Q
どのプランを選べば良いでしょうか？
A
主な違いは、「レコード数」「利用ユーザー数」「結果保持期間」「検知モデルカスタマイズ有無」の4点になります。お客様のニーズに合わせてお選びください。
エンタープライズプランは、お客様のニーズや保有するデータセットをヒアリングしながらお客様に合わせたカスタマイズを行うプランです。
経費精算データのみのご利用、かつご自身でデータ準備・投入が可能なお客様はスタンダードプランが安価のためお薦めです。
詳細は料金プランページをご確認ください。
Q
無料トライアルとは何でしょうか？
A
お客様にStenaExpenseでの不正検知の分析を体験いただくための完全無料のプランになります。
一部オプションを除き、本番環境と同じ環境となりますので、導入前に実際の運用イメージをご確認いただけます。
無料トライアル期間は、登録日より30日間かつ20,000明細までとなります。
Q
無料トライアル期間終了後は、自動で課金が開始されるのでしょうか？
A
いいえ、自動で課金されることはありません。
登録日より30日が経過すると、ログインをしてもStenaExpenseを利用することができない状態になります。
継続をご希望のお客様は、ガイダンスに従ってご希望のプランを選択し有料プラン登録を行なってください。
なお、登録完了後は即日決済となります。
Q
無料トライアル中もしくは期間終了後、解約は自動的に行われるのでしょうか？
A
お客様にて解約手続きをお願いいたします。
・利用期間中：ユーザー設定画面より解約手続きをお願いいたします。
・利用期間終了後：ログイン後に解約ボタンが表示されますので、解約をお願いいたします。
解約後は、登録された全てのデータが削除されます。
Q
エンタープライズプランは大体どのくらいの月額料金になるのでしょうか？
A
お客様のご要望・内容（独自検知モデルの作成数、勤怠や法人カードデータなどの外部データとの整合性解析など）により異なります。
お問い合わせページよりご連絡ください。
Q
エンタープライズプランを検討したい場合はどのようにしたら良いでしょうか？
A
お問い合わせページよりご連絡ください。
当社のエンタープライズプラン担当営業より、お客様のニーズや提供可能データのヒアリングをさせて頂きながら、導入スケジュールの策定や要件定義をいたします。
Q
レコード数の違いにより月額料金が異なるとありますが、レコード数とは何でしょうか？
A
レコード数は、経費申請データの「1行」を指しています。その総行数１ヶ月あたりを指しています。お使いの経費精算システムからデータを抽出頂き、「行数」をカウントしてください。
Q
プラン変更やオプション追加はいつでも申し込みできるのでしょうか？
A
可能です。
ログイン後のメールサポートページ、またはお問い合わせページよりご連絡ください。
オプションについて
Q
どのようなオプションがありますか？
A
オプションには、アクセスIP制限、SSO認証設定、経費分析オプションなどがあります。
オプションの契約はエンタープライズプランのみが対象になります。
Q
経費分析オプションとはなんですか？
A
アップロードした経費申請データ全体を、月別、部署別、検知結果別などに自由に集計しレポートを作成できる機能です。
作成したレポートは社内での報告資料などにご利用いただけます。
Q
利用ユーザー数やデータ保持期間をオプションで増やすことは可能でしょうか？
A
申し訳ありませんが、オプションでの変更はできません。
変更したい場合は、プラン変更となりますのでお問い合わせページよりご連絡ください。
Q
経費分析オプションだけの利用は可能でしょうか？
A
できません。
経費分析オプションのご利用はエンタープライズプランの契約が必要です。
検知項目・内容について
Q
検知項目は自分で選ぶのでしょうか？また、不必要な検知項目を外すことはできるのでしょうか？
A
標準搭載されている不正・異常検知の項目は、お客様にて選択や解除はできません。
ただし、一部の検知モデルについては投入データに不足がある場合は自動的に対象外となります。
Q
検知モデルは追加できますか？
A
追加には2つのケースがあります。
①申し込み時に追加をしたい場合
問い合わせページより、エンタープライズプランのお申し込みに合わせて検知モデルを検討したい旨を添えてご連絡ください。
②すでにご利用中のお客様の場合
ログイン後、問い合わせ専用メールアドレスから、検知モデルの検討したい旨をご連絡ください。
どちらのケースにおいても当社担当営業よりご要望・内容、データセットをヒアリングさせて頂きながらご提案いたします。
Q
検知ルールの設定値（日当の金額など）は変更可能でしょうか？
A
一部検知モデルについては設定が可能です。
スタンダードプランでは、申込時に初期設定をしていただきます。
（申込後の変更はできません）
プロフェッショナルプラン/エンタープライズプランでは、申込後も設定画面にて変更することが可能です。
Q
勤怠データやETCカード、タクシー利用など他のデータと合わせて分析・検知することは可能でしょうか？
A
エンタープライズプランをご選択いただければ可能です。スタンダードプラン/プロフェッショナルプランではできません。
お支払いについて
Q
個人名義のクレジットカードでも良いのでしょうか？
A
はい、使用可能なクレジットカードであれば問題ありません。
Q
年払いによる割引等はあるのでしょうか？
A
ございません。申し訳ございませんが、月払いプランのみとなります。
Q
日割り請求や払い戻しはあるのでしょうか？
A
月の途中登録の場合は、登録時に日割計算分をご請求いたします。
月の途中解約の場合は、日割り計算による払い戻しはありません。
サポート体制/ログインについて
Q
契約前後のサポートはありますか？
A
ご契約からご導入までは、投入データの作成方法、StenaExpenseの画面・機能、利用手順などについて実際の画面を使いながらサポートいたします。
導入後は、どのように社内業務を効率化しているか、ガバナンスを強化しているかについての他社事例紹介を交え、お客様の業務改善のアドバイスをいたします。
Q
StenaExpenseにログインができません。（ご契約中のお客様）
A
ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」より、登録されているメールアドレスへのパスワード再設定をお試しください。
上記で解決しない場合は、お問い合わせページよりご契約者様の会社名、ログインできないお客様のメールアドレスをご連絡ください。
Q
電話サポートをお願いしたいのですが、電話番号が見つかりません。
A
当社では電話予約制を採っております。
ログイン後、画面右上のヘルプページに電話依頼用のメールアドレスがありますので、そちらよりご予約をお願いいたします。